Conditions applicables à compter du 1 novembre 2007.
PREAMBULE
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des
produits présentés sur le site
www.stratagemme.com.
En commandant sur ce site, vous confirmez votre approbation des
présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Elles
sont accessibles à tout moment par un lien direct et permanent sur le
présent site.
a - Soit en remplissant votre panier PayPal sur le bouton
puis Laissez-vous
guider...
b - Soit en remplissant un bon de commande que vous enverrez par
mail ou par courrier postal
c
- Si vous préférez, vous pouvez pouvez également écrire un simple
mail dans lequel vous indiquerez les informations :
Référence de
l'article
Type de
l'article (collier, pendentif, bague, sac, autre...)
Pierre (pour
les bijoux) OU couleur (pour les sacs) OU autre...
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Nom, Prénom,
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(si vous bénéficiez d'une remise)
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votre panier et finaliser votre commande cliquer sur le bouton "Afficher
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2.
Nous accuserons
réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d'un
e-mail « Votre commande est prête ». Ce mail récapitulera vos achats et
vous sera adressé à l'adresse électronique fournie par vos soins. Nous
vous confirmerons la disponibilité des articles commandés et le montant
à régler excepté pour le paiement PayPal qui automatise la
commande et le règlement sécurisé.
3. Si les
articles commandés ne sont pas tous disponibles, un accord de votre part
sera nécessaire pour valider votre commande mise à jour, et ce, par mail
dans un délais de 5 jours à réception de notre mail « Votre commande est
prête ».
4. La commande
devient définitive dès réception du règlement par chèque ou validation
de votre commande via PayPal.
Votre
commande est réservée pendant 10 jours consécutifs à l’envoi du mail «
Votre commande est prête ». Au delà de ce délai, sans réception de votre
chèque, la commande sera automatiquement annulée.
Pour toutes vos
commandes, du papier cadeau ou des pochettes en suédine vous seront
fournis pour chaque bijou.
Les produits et les prix
figurant sur notre site Web peuvent faire l'objet de modifications sans
informations préalables. Le prix affiché sur le site Web à la date de
réception de votre commande sera le prix qui vous sera facturé.
Vérifier bien l’exhaustivité et la conformité des renseignements que
vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l’adresse
de livraison. Nous ne pourrions être tenus pour responsable
d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent
(par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Dans ce
contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient
à votre charge.
Stratagemme se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande
d'un client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande
antérieure.
PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s'effectue par chèque français uniquement
ou par carte avec PayPal.
L'encaissement du chèque est réalisé au plus tôt après l’envoi des articles
commandés.
Les produits demeurent la
propriété de Stratagemme jusqu'au complet paiement du prix.
En cas d'article indisponible, vous pouvez nous demander le
remboursement (si vous avez déjà envoyé votre chèque ou déjà payé par
payPal).
Les offres (remises,
promotions, etc) ne sont pas cumulables.
Les
frais d’envoi sont offerts
quelque soit le montant de votre commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’envoi un nouvel article lors d’un échange sont à la charge
du client.
DELAI
DE RETRACTATION ET REMBOURSEMENT
Si votre achat ne correspondait pas à vos attentes, la vente étant
soumise à la loi en vigueur sur la vente par correspondance, vous avez
la possibilité d’échanger ou de retourner votre article sous 7 jours à
compter de la date de réception de la marchandise. Conformément à la
loi, seuls les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de
transformation seront échangés ou remboursés (sauf modèles personnalisés
et créations spéciales).
Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le
placer soigneusement dans son emballage d'origine ou dans un emballage
carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et de l'adresser
de préférence en recommandé à :
Nous nous engageons dès
réception de votre retour, à vous rembourser le montant de votre achat
sous 15 jours sauf absence exceptionnelle d'un mois (nous vous
préviendrons alors). Vous devez joindre au produit, une copie de la facture.
Ce remboursement s'effectuera par chèque. Si votre retour n'est pas
accepté, nous vous renverrons le ou les article(s) sans frais
supplémentaire.
SERVICE CLIENTS
Pour toute information, question et suivi de commande, je suis à votre
disposition :
Par courriel : sur le site dans la rubrique « Contact », cliquez sur
l'adresse mail pour poser votre question ou formuler une demande.
Par Téléphone : 06 74 89 34 84 (prix d'un appel vers mobile en France)
PRODUITS
Nous nous efforçons de décrire et présenter nos articles avec la plus
grande exactitude. Les documents associés aux produits, notamment les
photographies et descriptifs ne sont donnés qu’à titre indicatif et
aucune erreur technique ou typographique ne pourra donner lieu à
réclamation. Les termes employés lors des descriptions sont utilisés
qu'à but explicatif. Les photographies sont non contractuelles, les
couleurs pouvant être mal rendues.
Tous les articles présents sur le site sont en règle générale
disponibles excepté les articles "réservés", cependant il peut y avoir
un délai de mise à jour du site après une vente étant donné que la
plupart des articles sont des pièces uniques.
Nouvelle Collection
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bijou - la remise est intégrée au panier Paypal
Les offres et remises ne
sont pas cumulables.
Pour
chaque bijou, vous recevrez exactement le bijou que vous voyez sur la
photo présenté sur le site
www.stratagemme.com
Pour les bagues, précisez
bien la taille sur le bon de commande lorsqu'il y a plusieurs tailles
pour un même modèle (voir info-bulle).
LIVRAISON
Les articles commandés et factures correspondantes seront envoyés,
exclusivement en France, en "Colissimo suivi" dans les 5 jours à partir
de la réception du paiement par chèque sauf indication contraire de
notre part notifié par mail. Nous nous efforcerons de livrer les
produits dès que possible, mais nous ne pouvons nous engager sur les
délais. A priori, votre colis vous parviendra sous 7 jours*
à votre domicile (délai moyen observé).
*
jours ouvrés, hors jours fériés, pour une livraison d'articles du lundi au samedi à domicile en France métropolitaine (Corse comprise).
Pour une livraison dans les
DOM-TOM, une participation aux frais d'envoi sera demandée (nous
consulter sur le site grâce à la rubrique « Contact »).
Tout retard ne constituera pas une faute imputable à Stratagemme dans la
mesure où il pourra être justifié que ce retard est dû à un cas de force
majeure tel que défini par la règlementation.
DONNEES PERSONNELLES
Nous garantissons que vos données personnelles collectées pour les
besoins du traitement des commandes de vente à distance ne seront pas
divulguées. Vous pouvez à tout moment nous demander de mettre à jour ces
données ou de les supprimer de notre fichier.